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Preguntas Frecuentes

¡PARA TU INFORMACIÓN!

¿Cómo comprar en Celestina Calzado?

1. Una vez que estés en la página busca los productos que deseas comprar.

2Una vez en el producto selecciona la talla y también la cantidad de productos que deseas comprar.

3. Luego de agregar los productos que vas a comprar, haz clic en Mi Carrito, allí encuentras el resumen de tu compra.

4. Cuando estés seguro de tu compra puedes dar clic en el botón «Finalizar Compra», para que procedas a terminar tu orden. 

5. Cuando ingreses a la página de pago, debes seguir estos pasos en orden. (Checkout).

6. Nuevamente confirma tu pedido y cuando estés 100% seguro, haz clic en el botón Pagar.

7. Para finalizar escoge tu método de pago en la plataforma segura de PayU, y cuando hayas pagado, puedes revisar la confirmación de tu pedido en tu correo, y ¡ya está!

 ¿Dónde puedo conseguir sus productos?

Nuestros productos puedes encontrarlo en la pagina web www.celestinacalzado.com ; en redes sociales Facebook e Instagram como @celestinacalzado y en diferentes boutiques a nivel nacional.

 

¿Cuáles son los medios de pago?

Puedes pagarnos a través de PSE Y PAYU en nuestro carrito de compras.

 

¿Cual es el tiempo y el costo del envío?

El tiempo de entrega son 4 días hábiles dependiendo de tu ciudad; y el envío tiene un costo de 8000 pesos cuando es por fuera del area metropolitana del Valle de Aburrá.

 

¿Puedo cambiar mi producto?

Si, siempre y cuando sea por talla dentro de los 5 días siguientes a la fecha de recibido la entrega del producto.

¿Qué garantía cubre el producto?

La garantía que cubre el producto es por calidad ya sea por despegue de suela o por costuras. Ver términos y condiciones

  • El producto no puede ser modificado en su estado de originalidad.

  • El producto debe estar limpio y en buen estado.

 

¿A partir de qué cantidad venden al por mayor?

Comunícate con nosotros al (4)3224945 y te daremos las tablas de precios.

 

¿Dónde me puedo comunicar si mi pedido se demora más de lo estimado?

Puedes comunicarte de lunes a viernes al 322 49 45 De 8:00 am a 5:30 pm

 

¿Es seguro comprar en Celestina?

Comprar en celestina calzado es totalmente seguro, adicionalmente puedes consultar en términos y condiciones.

 

Estado de mi envío

Puedes consultar el estado de tu pedido a través de la pagina www.celestinacalzado.com o comunicarte al numero 322 49 45

 

¿Qué hago si no estaba en el momento de la entrega?

Debes verificar el numero de guía en el correo que te enviamos y coordinar con la transportadora para la entrega del producto.

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