Términos y condiciones
TEN PRESENTE
Bienvenido al sitio web INDUSTRIAS SETIAN S.A.S al ingresar al sitio usted asume conocer y aceptar todos los términos y condiciones, políticas de privacidad y notificaciones legales; explicadas a continuación.
Políticas de cambios y garantías:
Para INDUSTRIAS SETIAN S.A.S es fundamental la calidad por esto revisamos cuidadosamente cada producto para la satisfacción de nuestros clientes, sin embargo si consideras que alguno de nuestros productos presente algún defecto de calidad, debes tener en cuenta:
Los productos adquiridos con INDUSTRIAS SETIAN S.A.S cuentan con 3 meses de garantía.
El producto será evaluado por el departamento de calidad
Una vez hayamos evaluado el producto se determina si corresponde a materiales o proceso como tal; depende de esto será resuelta la garantía minimo en 8 dias hábiles; y te enviaremos un comunicado si el producto podrá ser reparado o si se te reemplazara por otro nuevo.
Si determinamos que el producto fue por mal uso, este no tendrá garantía.
Como INDUSTRIAS SETIAN S.A.S es fabricante directo la ley del consumidor lo ampara para que siempre el producto tenga posibilidades de reparación.
Todos nuestros productos son hechos a mano por esto se pueden encontrar pequeñas diferencias entre uno y otro.
Los productos adquiridos con precio de mayorista no tiene cambio por motivos diferentes a calidad de producto.
Si es garantía del producto nosotros asumimos el costo del envio.
Los cambios por talla estarán sujetos a la disponibilidad del producto.
Los envios se hacen en días hábiles no festivos.
Cuidados del producto
Lavar a mano
No dejar en remojo
No usar secadora
No usar detergentes o blanqueador
Secar a la sombra
Limpiar con trapo húmedo
Derechos de propiedad intelectual e industrial: material grafico, multimedia, fotográfico, publicidad, textos… son propiedad de INDUSTRIAS SETIAN S.A.S y asi como logo, marca, signos distintivos le pertenecen a INDUSTRIAS SETIAN S.A.S
Productos: INDUSTRIAS SETIAN SAS podra descontinuar o modificar un producto sin previo aviso al cliente, también tratamos de usar la mejor resolución en las imágenes para que el cliente compre lo que ve, sin embargo no podemos garantizar que coincida un 100% el color que el cliente ve con el que recibe ya que esto depende de los equipos/computador que use.
Errores tipográficos: en cuanto a un error en el precio del producto y se haya emitido ya el pago se reembolsara el valor o se le dara un bono….
Revisión de los términos: se podrá actualizar los términos y condiciones dado que el cliente debe revisar periódicamente esto…
Autorización para el tratamiento de datos personales.
INDUSTRIAS SETIAN SAS. En cumplimiento de la ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios y como responsables del uso de la información personal, con el correspondiente manejo y confidencialidad ha diseñado la política sobre privacidad y protección de Datos de la Compañía la cual encuentra en nuestras instalaciones y le hacemos llegar por correo directo.
Por lo anterior y acorde a los preceptos legales usted como titular de la información objeto de tratamiento, puede ejercer los derechos consagrados en la norma, los cuales le permiten solicitar, conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus datos personales de nuestras bases de datos. Para ello INDUSTRIAS SETIAN S.A.Sha dispuesto el correo tesoreria@celestinacalzado.com en el cual puede usted enviar sus peticiones, quejas y reclamos cuando considere que INDUSTRIAS SETIAN S.A.Sdio a sus datos personales un uso contrario al autorizado por usted.
A continuación solicitamos la autorización para el tratamiento de la información personal de aquellos con quienes tenemos relación comercial o transaccional.
AUTORIZACION USO DE INFORMACION PERSONAL:
Con la firma de este documento manifiesto que he sido informado por INDUSTRIAS SETIAN S.A.S, que:
i INDUSTRIAS SETIAN S.A.S actuará como responsable del Tratamiento de Datos Personales de los cuales soy titular y que, conjunta o separadamente podrá recolectar, usar y tratar mis datos personales conforme a la política de Tratamiento de Datos Personales de INDUSTRIAS SETIAN S.A.S, disponible en las instalaciones de la empresa, y para sus fines misionales. iiEs de carácter facultativo del titular del dato, responder preguntas que versen sobre Datos Sensibles o sobre menores de edad.NOTA: Son Datos Sensibles, aquellos que afecten la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, por ejemplo la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, de derechos humanos, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.iiiMis derechos como titular de la información son los previstos en la Constitución y la ley, especialmente el derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir mi información personal, así como el derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales; iv INDUSTRIAS SETIAN SAS; garantizará la confidencialidad, libertad, seguridad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida de mis datos y se reserva el derecho de modificar su política de tratamiento de Datos Personales en cualquier momento. Cualquier cambio será informado a través de una publicación masiva por el medio que INDUSTRIAS SETIAN SAS, considere pertinente.
Teniendo en cuenta lo anterior, autorizo de manera voluntaria, previa, explícita, informada e inequívoca a INDUSTRIAS SETIAN S.A.S,para tratar mis datos personales de acuerdo con la ley Colombiana y con su Política de Tratamiento deDatos Personales.Esta autorización comprende, pero sin limitarse a ello, lo siguiente:permiso para recolectar mi información, almacenarla, usarla, compartirla a sus empresas asociadas y/o terceros que cuenten con acuerdos comerciales asociados y para fines del desarrollo de las funciones propias de la prestación de sus servicios, tales como consulta, envío de información y publicidad de productos y/o servicios disponibles, suministrar datos sobre el cumplimiento o incumplimiento de mis obligaciones legales y contractuales de manera directa o por intermedio de las entidades públicas que ejercen funciones de vigilancia y control.
Todo lo anterior para los fines exclusivos relacionados con su objeto social y en especial para fines legales, contractuales, comerciales descritos en la política de Tratamiento de Datos Personales de INDUSTRIAS SETIAN SAS.
Certifico que los datos personales suministrados por mí son veraces, completos y exactos, actualizados, reales y comprobables, por tanto cualquier error en la información suministrada será de mi única y exclusiva responsabilidad, lo que exonera a INDUSTRIAS SETIAN SAS,de cualquier responsabilidad ante las autoridades judiciales y administrativas.
MANUAL DE SEGURIDAD Y PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN INDUSTRIAS SETIAN S.A.S
POLITICA GENERAL
La Gerencia de INDUSTRIAS SETIAN S.A.S, entendiendo la importancia de una adecuada gestión de la información, se ha comprometido con la implementación de un sistema de gestión de seguridad de la información (SGSI), buscando establecer un marco de confianza en el ejercicio de sus deberes con el Estado y los ciudadanos, todo enmarcado en el estricto cumplimiento de las leyes y en concordancia con la misión y visión de la empresa.
Para INDUSTRIAS SETIAN S.A.S, la protección de la información busca la disminución del impacto generado sobre sus activos, por los riesgos identificados de manera sistemática con objeto de mantener un nivel de exposición que permita responder por la integridad, confidencialidad y la disponibilidad de la misma, acorde con las necesidades de los diferentes grupos de interés identificados.
ALCANCE / APLICABILIDAD
Esta política aplica a toda la empresa, los trabajadores, aprendices, practicantes, proveedores, contratistas, terceros y clientes de INDUSTRIAS SETIAN S.A.S y la ciudadanía en general.
NIVEL DE CUMPLIMIENTO
Todas las personas cubiertas por el alcance y aplicabilidad deberán dar cumplimiento un 100% de la política.
INDUSTRIAS SETIAN S.A.S, para asegurar la dirección estratégica de la Empresa, establece la compatibilidad de la política de seguridad de la información y los objetivos de seguridad de la información, estos últimos correspondientes a:
OBJETIVOS
Minimizar el riesgo de los procesos misionales de la Empresa
Cumplir con los principios de seguridad de la información.
Cumplir con los principios de la función administrativa.
Mantener la confianza de los funcionarios, contratistas y terceros.
Apoyar la innovación tecnológica.
Implementar el sistema de gestión de seguridad de la información.
Proteger los activos de información.
Establecer las políticas, procedimientos e instructivos en materia de seguridad de la información.
Fortalecer la cultura de seguridad de la información en los funcionarios, terceros, aprendices, practicantes y clientes de INDUSTRIAS SETIAN S.A.S
Garantizar la continuidad del negocio frente a incidentes.
PRINCIPIOS DEL SISTEMA DE SEGURIDAD Y PRIVACIDAD
PRINCIPIO DE LEGALIDAD: Los datos y el tratamiento que se le haga a los mismos deben estar bajo las disposiciones legales y regladas por las mismas.
PRINCIPIO FINALIDAD: El manejo de los datos debe tener una finalidad específica, acorde con principios legales y siguiendo las políticas del tratamiento de datos, las cuales deberán ser informadas al titular.
PRINCIPIO DE LIBERTAD: Solo se podrán ejercer actuaciones con permiso expreso y tácito del titular, habiéndole informado las mismas políticas y realizaciones que se fueran a ejecutar con los datos en mención.
PRINCIPIO DE VERACIDAD: Señala la Ley 1521 de 2012 lo siguiente: “La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.”
PRINCIPIO DE ACCESO Y CIRCULACIÓN RESTRINGIDA: Solo podrán tener acceso a los datos personas encargadas del tratamiento de los mismos o autorizadas por el titular.
Los datos personales que no sean públicos, no podrán ser publicados en internet ni en otros medios de divulgación a menos de que esto se haga para uso del encargado del tratamiento de los mismos o con autorización del titular.
PRINCIPIO DE SEGURIDAD: El tratamiento que se le haga a los datos, debe hacerse de la forma técnica, humana, y bajo las medidas correctas para brindarle seguridad al autor o al encargado de los tratamientos de estos datos.
Políticas de seguridad que soportan el SGSI de INDUSTRIAS SETIAN S.A.S
INDUSTRIAS SETIAN S.A.S ha decidido definir, implementar, operar y mejorar de forma continua un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información, soportado en lineamientos claros alineados a las necesidades del negocio, y a los requerimientos regulatorios que le aplican a su naturaleza.
Las responsabilidades frente a la seguridad de la información serán definidas, compartidas, publicadas y aceptadas por cada uno de los empleados, contratistas o terceros.
INDUSTRIAS SETIAN S.A.S protegerá la información generada, procesada o resguardada por los procesos de negocio y activos de información que hacen parte de los mismos.
INDUSTRIAS SETIAN S.A.S protegerá la información creada, procesada, transmitida o resguardada por sus procesos de negocio, con el fin de minimizar impactos financieros, operativos o legales debido a un uso incorrecto de esta. Para ello es fundamental la aplicación de controles de acuerdo con la clasificación de la información de su propiedad o en custodia.
INDUSTRIAS SETIAN S.A.S protegerá su información de las amenazas originadas por parte del personal
INDUSTRIAS SETIAN S.A.S protegerá las instalaciones de procesamiento y la infraestructura tecnológica que soporta sus procesos críticos.
INDUSTRIAS SETIAN S.A.S controlará la operación de sus procesos de negocio garantizando la seguridad de los recursos tecnológicos y las redes de datos.
INDUSTRIAS SETIAN S.A.S implementará control de acceso a la información, sistemas y recursos de red.
INDUSTRIAS SETIAN S.A.S garantizará que la seguridad sea parte integral del ciclo de vida de los sistemas de información.
INDUSTRIAS SETIAN S.A.S garantizará a través de una adecuada gestión de los eventos de seguridad y las debilidades asociadas con los sistemas de información una mejora efectiva de su modelo de seguridad.
INDUSTRIAS SETIAN S.A.S garantizará la disponibilidad de sus procesos de negocio y la continuidad de su operación basada en el impacto que pueden generar los eventos.
INDUSTRIAS SETIAN S.A.S garantizará el cumplimiento de las obligaciones legales, regulatorias y contractuales establecidas.
El incumplimiento a la política de Seguridad y Privacidad de la Información, traerá consigo, las consecuencias legales que apliquen a la normativa de INDUSTRIAS SETIAN S.A.S, incluyendo lo establecido en las normas que competen al Gobierno nacional y territorial en cuanto a Seguridad y Privacidad de la Información se refiere.
RESPONSABILIDADES
INDUSTRIAS SETIAN S.A.S con NIT 900.649.864-8, con domicilio en carrera 42 # 46-39, Medellín (Antioquia), tiene presente que los Datos Personales son de propiedad de las personas a las que se refieren y solamente ellas pueden decidir sobre los mismos. En ese sentido, INDUSTRIAS SETIAN S.A.S hará uso de los Datos Personales recolectados únicamente para las finalidades para las que se encuentra debidamente facultada y respetando, en todo caso, la normatividad vigente sobre la Protección de Datos Personales.
INDUSTRIAS SETIAN S.A.S atenderá los deberes previstos para los Responsables del Tratamiento, contenidos en el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten, modifiquen o sustituyan.
El área de Recursos humanos y tesorería. Tiene a su cargo la labor de desarrollo, implementación, capacitación y observancia de ésta Política. Para el efecto, todos los funcionarios que realizan el Tratamiento de Datos Personales en las diferentes áreas de INDUSTRIAS SETIAN S.A.S, están obligados a reportar estas Bases de Datos al área de Recursos humanos y tesorería y a dar traslado a ésta de manera inmediata, de todas las peticiones, quejas o reclamos que reciban por parte de los Titulares de Datos Personales.
El área de Recursos humanos y tesorería. también ha sido designada por INDUSTRIAS SETIAN S.A.S como área responsable de la atención de peticiones, consultas, quejas y reclamos ante la cual el Titular de la información podrá ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir el dato y revocar la autorización y puede ser contactada a través del correo electrónico: tesoreria@celestinacalzado.com
DEFINICIONES
Política: Declaración de alto nivel que describe la posición de la entidad sobre un tema específico.
Estándar: Regla que especifica una acción o respuesta que se debe seguir a una situación dada. Los estándares son orientaciones obligatorias que buscan hacer cumplir las políticas.
Procedimiento: Los procedimientos, definen específicamente como las políticas, estándares, mejores prácticas y guías que serán implementadas en una situación dada. Los procedimientos son independientes de la tecnología o de los procesos y se refieren a las plataformas, aplicaciones o procesos específicos. Son utilizados para delinear los pasos que deben ser seguidos por una dependencia para implementar la seguridad relacionada con dicho proceso o sistema específico.
Acuerdo de Confidencialidad: es un documento en los que los funcionarios del INDUSTRIAS SETIAN S.A.S manifiestan su voluntad de mantener la confidencialidad de la información de La empresa, comprometiéndose a no divulgar, usar o explotar la información confidencial a la que tengan acceso en virtud de la labor que desarrollan dentro de la misma.
Confidencialidad: es la garantía de que la información no está disponible o divulgada a personas, entidades o procesos no autorizados.
Control: es toda actividad o proceso encaminado a mitigar o evitar un riesgo. Incluye policías, procedimientos, guías, estructuras organizacionales y buenas prácticas, que pueden ser de carácter administrativo, tecnológico, físico o legal.
Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. Son algunos ejemplos de datos personales los siguientes: nombre, cédula de ciudadanía, dirección, correo electrónico, número telefónico, estado civil, datos de salud, huella dactilar, salario, bienes, estados financieros, etc.
Tipos de datos personales
DATOS DE IDENTIFICACIÓN: Nombre, apellido, tipo de identificación, número de identificación, fecha y lugar de expedición, nombre, estado civil, sexo, firma, nacionalidad, datos de familia, firma electrónica, otros documentos de identificación, lugar y fecha de nacimiento o muerte, edad, huella, ADN, iris, Geometría facial o corporal, fotografías, videos, fórmula dactiloscópica, voz, etc.
DATOS DE UBICACIÓN: como los relacionados con la actividad comercial o privada de las personas como dirección, teléfono, correo electrónico, etc.
DATOS DE CONTENIDO SOCIO ECONÓMICO: como estrato, propiedad de la vivienda, Datos financieros, crediticios y/o de carácter económico de las personas, Datos patrimoniales como bienes muebles e inmuebles, ingresos, egresos, inversiones, historia laboral, experiencia laboral, cargo, fechas de ingreso y retiro, anotaciones, llamados de atención, nivel educativo, capacitación y/o historial académico de la persona, etc.
DATO SENSIBLE: Información que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos, entre otros, la captura de imagen fija o en movimiento, huellas digitales, fotografías, iris, reconocimiento de voz, facial o de palma de mano, etc.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento. En los eventos en que el Responsable no ejerza como Encargado de la Base de Datos, se identificará expresamente quién será el Encargado.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los datos.
Titular: Persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Los Titulares de Datos Personales tratados por INDUSTRIAS SETIAN S.A.S tienen derecho a acceder a sus Datos Personales y a los detalles de dicho Tratamiento, así como a rectificarlos y actualizarlos en caso de ser inexactos o a solicitar su eliminación cuando consideren que resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención u oponerse al Tratamiento de los mismos para fines específicos.
Las vías que se han implementado para garantizar el ejercicio de dichos derechos a través de la presentación de la solicitud respectiva son:
Solicitud presentada al correo electrónico: tesoreria@celestinacalzado.com
Solicitud presentada a través del teléfono +57 (4) 322 49 45 al área de Recursos humanos y tesorería.
Comunicación dirigida a INDUSTRIAS SETIAN S.A.S. área de Recursos humanos y tesorería, Carrera 42 A No. 46-39, Medellín, Colombia.
Estos canales podrán ser utilizados por Titulares de datos personales, o terceros autorizados por ley para actuar en su nombre, con el objeto de ejercer los siguientes derechos:
PROCEDIMIENTO PARA AUTORIZACIONES
INDUSTRIAS SETIAN S.A.S solicitará autorización previa, expresa e informada a los Titulares de los Datos Personales sobre los que requiera realizar el Tratamiento.
Esta manifestación de voluntad del Titular puede darse a través de diferentes mecanismos puestos a disposición por empresa, tales como:
Por escrito, diligenciando un formato de autorización para el Tratamiento de Datos Personales determinado por INDUSTRIAS SETIAN S.A.S.
De forma oral, a través de una conversación telefónica o en videoconferencia.
Mediante conductas inequívocas que permitan concluir que otorgó su autorización, a través de su aceptación expresa a los Términos y Condiciones de una actividad dentro de los cuales se requiera la autorización de los participantes para el Tratamiento de sus Datos Personales.
IMPORTANTE: En ningún caso INDUSTRIAS SETIAN S.A.S asimilará el silencio del Titular a una conducta inequívoca.
PROCEDIMIENTO PARA LA REALIZACIÓN DE PETICIONES Y CONSULTAS
El Titular podrá consultar sus datos personales en cualquier momento. Para tal fin, podrá elevar una solicitud indicando la información que desea conocer, a través de cualquiera de los mecanismos arriba señalados.
El Titular o sus causahabientes deberán acreditar su identidad, la de su representante, la representación o estipulación a favor de otro o para otro. Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del Titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquél, se tendrá por no presentada.
La consulta y/o petición debe contener como mínimo el nombre y dirección de contacto del Titular o cualquier otro medio para recibir la respuesta, así como una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el Titular busca ejercer el derecho de consulta y/o petición.
Si la consulta y/o petición realizada por el Titular del dato resulta incompleta, INDUSTRIAS SETIAN S.A.S requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la consulta y/o petición para que corrija las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de su consulta.
Las peticiones y/o consultas serán atendida por INDUSTRIAS SETIAN S.A.S en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la petición o consulta dentro de dicho término, este hecho se informará al solicitante, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
PROCEDIMIENTO PARA LA REALIZACIÓN DE QUEJAS, RECLAMOS Y SUPRIMIR AUTORIZACION.
De conformidad con lo establecido en el Artículo 14 de la Ley 1581 de 2012, cuando el Titular o sus causahabientes consideren que la información tratada por INDUSTRIAS SETIAN S.A.S deba ser objeto de corrección, actualización o destrucción, o cuando deba ser revocada por insinuarse el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley, podrán presentar una solicitud ante INDUSTRIAS SETIAN S.A.S, la cual será tramitada bajo las siguientes reglas:
El Titular o sus causahabientes deberán acreditar su identidad, la de su representante, la representación o estipulación a favor de otro o para otro. Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del Titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquél, se tendrá por no presentada.
La solicitud de corrección, actualización, destrucción o revocatoria debe ser presentada a través de los medios habilitados por INDUSTRIAS SETIAN S.A.S indicados en el presente documento y contener, como mínimo, la siguiente información:
El nombre y dirección de domicilio del Titular o cualquier otro medio para recibir la respuesta.
Los documentos que acrediten la identidad del solicitante y en caso dado, la de su representante con la respectiva autorización.
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el Titular busca ejercer alguno de los derechos y la solicitud concreta.
Si la solicitud se presenta incompleta, INDUSTRIAS SETIAN S.A.S deberá requerir al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que corrija las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de su solicitud.
En caso de que quien reciba la solicitud no sea competente para resolverlo, dará traslado al área de Recursos humanos y tesorería, en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
Una vez recibida la solicitud, se incluirá en la Base de Datos una leyenda que diga «reclamo en trámite» y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que ésta sea decidida.
El término máximo para atender esta solicitud será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderla dentro de dicho término, se informará al interesado sobre los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
